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Política de Privacidad

  • Algunos proveedores (p. ej., Wix) pueden operar fuera del Perú. En tales casos adoptamos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger tus datos conforme a la Ley 29733.

1) Identificación del Responsable del Tratamiento

Esta Política describe cómo Inversiones Uzma S.A.C. (HeltyLab), RUC 20609503336, con domicilio en Lima – Perú, trata los datos personales recopilados en heltylab.com.
Correo de privacidad:

2) Alcance y marco legal

Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria en el Perú. Al usar el sitio o comprar, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

3) Datos personales que tratamos

Identificación y contacto: nombre, DNI/RUC, teléfono, correo, direcciones de envío/facturación.

Datos de compra: productos, importes, estado del pedido, comprobantes.

Pago: información necesaria para el cobro seguro (los datos de tarjeta se tokenizan y resguardan por la pasarela IZIPAY).

Soporte y marketing: mensajes de contacto, preferencias, historial de comunicaciones; suscripción a newsletter/SMS (opcional).

Navegación y cookies: IP, identificadores de dispositivo, páginas vistas, eventos (ver Política de Cookies).

4) Finalidades del tratamiento

  • Gestionar tu compra y prestar el servicio (checkout, cobro, facturación, despacho, devoluciones).

  • Atención al cliente y gestión de reclamos.

  • Prevención de fraude y seguridad del sitio/checkout.

  • Comunicaciones comerciales (si otorgas tu consentimiento y con opción de baja).

  • Analítica y mejora del sitio (métricas agregadas y rendimiento).

5) Bases legales

  • Ejecución de contrato: procesar tu compra y entregar los productos.

  • Obligación legal: contabilidad, tributación y atención de reclamos.

  • Consentimiento: marketing y cookies no esenciales.

  • Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y métricas esenciales.

6) Destinatarios y encargados del tratamiento

Compartimos datos solo con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y conforme a nuestras instrucciones:

  • Wix (hosting/plataforma web y consentimiento de cookies).

  • IZIPAY (procesamiento de pagos y prevención de fraude).

  • Operadores logísticos (entregas y devoluciones).

  • Email/SMS marketing (si te suscribes).
    Estos terceros aplican medidas de seguridad adecuadas y no usan tus datos para fines propios sin tu consentimiento.

7) Transferencias internacionales

8) Conservación

  • Compras y facturación: por los plazos de prescripción legal y tributaria aplicables.

  • Soporte y reclamos: durante su atención y el tiempo necesario para responsabilidades derivadas.

  • Marketing: hasta que revoques tu consentimiento o solicites baja.

  • Cookies: según la vida útil indicada en el banner/configuración.

9) Derechos del titular (ARCO)

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar tu consentimiento, escribiendo al email:  contacto@heltylab.com (asunto: Privacidad). También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

11) Pagos con IZIPAY

Al pagar con IZIPAY, se comparten con la pasarela los datos estrictamente necesarios para procesar el cobro seguro (monto, comercio, token del medio de pago). IZIPAY es responsable de su propia Política de Privacidad y medidas de seguridad.

12) Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas para proteger la información personal que los usuarios nos brindan, de acuerdo con la normativa peruana vigente.

Estas medidas buscan prevenir accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o alteración de los datos. El acceso a la información está restringido únicamente al personal autorizado y sujeto a estrictos protocolos de confidencialidad.

Nos comprometemos a mantener nuestros sistemas y procesos actualizados, adoptando las acciones necesarias para asegurar un tratamiento responsable y seguro de los datos personales.

Usamos cookies esenciales (funcionamiento y seguridad del sitio/checkout) y cookies no esenciales (analítica y marketing), que solo se activan con tu consentimiento a través del banner de cookies de Wix. Puedes configurarlas o retirarlas en cualquier momento (ver Política de Cookies).

10) Cookies y tecnologías similares

Los menores de edad deben contar con la autorización de sus padres o tutores legales para brindar sus datos personales. El representante legal será responsable de los actos del menor. Si identificamos el registro de datos de un menor sin dicha autorización, podremos requerir la acreditación del consentimiento y, de no obtenerlo, se procederá al bloqueo o restricción de la información.

13) Menores de edad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, operativos o de proveedores. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

14) Cambios en esta Política

Para consultas o ejercicio de derechos, escríbenos a contacto@heltylab.com

15) Contacto de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

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